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Le croste sui cani sono un segno dermatologico di una condizione sottostante. Ne analizziamo le cause più comuni, dalla dermatite allergica alle punture di pulci, fino a una dieta errata.

Sebbene un appetito robusto sia considerato un segno di buona salute, la presenza di polifagia nei cani può essere indicativa di una malattia grave.

La presenza di rigurgito nei cani è indicativa dell’esistenza di una patologia esofagea.¹

La gastroenterite nei cani rappresenta un fattore di rischio per lo sviluppo della sindrome dell’intestino irritabile. Rivediamo il ruolo della nutrizione e discutiamo i sintomi e l’eziopatogenesi della sindrome dell’intestino irritabile, oltre a fornire le linee guida per la diagnosi e il trattamento.

I sintomi della gastrite acuta da helicobacter pylori nei cani includono vomito e dolore addominale e possono diventare cronici.

L’ipoalbuminemia nel cane è una complicanza comune di svariate malattie. Le conseguenze dimostrano l’importante ruolo che l’albumina esercita nell’omeostasi canina.

Il successo dell’inseminazione artificiale nei cani dipende in larga misura dalla scelta del momento e del metodo adeguati, nonché dalla qualità dello sperma utilizzato.

Il monitoraggio della frequenza respiratoria nei gatti con cardiopatie fornisce informazioni preziose per tenere sotto controllo questi pazienti.

Approfondisci le cause, la diagnosi e il trattamento della trombocitopenia immunomediata nel cane, una condizione che colpisce la produzione e la conta delle piastrine

Il tricogramma nei cani è una delle tecniche diagnostiche che in dermatologia forniscono il maggior numero di informazioni al minor costo.

L’osteosarcoma nel cane è un tumore mesenchimale maligno delle cellule ossee primitive che colpisce prevalentemente i cani di razza grande o gigante.

La creatinina alta nel cane è indicativa di problemi renali. Scopri come valutarne la gravità e le misure da adottare.

Un buon supporto analgesico per i gatti che hanno dolore è fondamentale nella gestione di innumerevoli processi.

Il "monoproteico" è nato vent'anni fa nel petfood per indicare prodotti con una sola fonte proteica. Serve principalmente a diagnosticare e trattare le reazioni avverse al cibo (AFR) e può essere usato come terapia a lungo termine. Anche se meno diffusa, è impiegato in diete "sacrificiali" per problemi intestinali.

L'uovo è una fonte proteica sottovalutata nel petfood, spesso evitata per timori infondati di allergie e colesterolo. In realtà, ha un elevato valore biologico grazie alla sua ricchezza di aminoacidi essenziali, rendendolo ideale per animali in crescita, recupero o anziani.

Il soffio al cuore si presenta con maggiore frequenza nei cani malati o con un’alterazione della struttura cardiaca che ne mette a rischio la salute. All’esame obiettivo dell’animale si possono tuttavia riscontrare i denominati soffi fisiologici o benigni senza che ciò sia indice di una grave cardiopatia o di una diminuzione della qualità di vita dell’animale.

L’asse intestino-cervello si riferisce alla relazione bidirezionale tra il microbiota digestivo e il cervello.

La sindrome del residuo ovarico (ORS) si riferisce all’esistenza di segni clinici di estro in una cagna precedentemente sterilizzata. Può essere causata dalla mancata asportazione di alcune o tutte le ovaie o dall’autotrapianto di tessuto ovarico, un situazione in cui una piccola quantità di tessuto ovarico caduta inavvertitamente nell’addome può rivascolarizzarsi e diventare attiva.

Immaginiamo la gestione clinica di un paziente: anamnesi, raccolta dati, osservazione, definizione di protocolli preventivi e trattamenti. Allo stesso modo, dobbiamo mettere in atto una gestione clinica della salute della nostra attività.

Qual è l'errore principale che commette la maggior parte dei centri veterinari? Probabilmente non esiste un'unica risposta valida, ma siamo convinti che l'attuazione di un'adeguata politica dei prezzi migliorerà la valutazione da parte del titolare dei servizi veterinari.

Una clinica veterinaria, come qualsiasi altra azienda, può avere un elevato volume di ricavi, ovvero un alto fatturato, ma allo stesso tempo può avere una redditività molto bassa (anche in negativo). È inoltre possibile, nonostante l'elevato fatturato, non disporre di liquidità sufficiente per far fronte ai pagamenti o a qualsiasi evento imprevisto.

Hai a disposizione un manuale di qualità (per iscritto, naturalmente...) per valutare il servizio fornito ai clienti nel tuo centro veterinario? Conoscere l'opinione dei clienti aiuta a migliorare la qualità dei servizi.

I veterinari clinici si laureano all'università senza che nessuno abbia detto loro che per il corretto sviluppo di una clinica privata è fondamentale una certa dose di imprenditorialità, né che per avviare una propria attività o associarsi con un collega nel settore privato è necessario elaborare un business plan e un budget.

Qual è il metodo migliore per condurre i sondaggi sulla soddisfazione del cliente? In un post precedente abbiamo parlato di quanto siano importanti i sondaggi per valutare la soddisfazione del cliente.

Come gestisci ogni giorno l'agenda di lavoro del tuo centro veterinario? Usi gli appuntamenti programmati o le visite libere? E dopo ogni visita, ti occupi di tenere monitorati i tuoi pazienti? Una buona gestione dell'agenda di lavoro di un centro veterinario è essenziale affinché la vita quotidiana non porti a un vero e proprio caos. Nella maggior parte delle cliniche veterinarie non è più possibile lavorare senza appuntamento. Inoltre, si raccomanda vivamente di mantenere un database che consenta di prevedere quando dovrebbero svolgersi le visite di cura preventiva dei pazienti e fare un buon monitoraggio dei clienti dopo qualsiasi visita o intervento, di routine o meno, che facciamo all’animale domestico.

La gestione finanziaria del centro veterinario, ovvero la conoscenza dei fondi disponibili e la pianificazione di come e quando rispettare le scadenze, è fondamentale per gestire un'azienda sana.

La gestione contabile di qualsiasi attività deve tener conto dei cosiddetti indici di efficienza operativa (o indici di buona gestione). La gestione contabile di un'azienda deve permetterci di monitorare i conti nel modo più accurato possibile e fare in modo che i dati che otteniamo ci permettano di apportare rapidi cambiamenti alla gestione dell'azienda per correggere eventuali deviazioni.

Alcuni post fa ti avevamo anticipato l'importanza dei protocolli per l'assistenza ai clienti in studio. I protocolli di lavoro sono una parte fondamentale del miglioramento delle procedure nel centro veterinario, come in qualsiasi altra azienda: quando vengono definiti i protocolli di lavoro appropriati, l'efficienza aumenta e, in termini di assistenza ai clienti, viene data un'immagine coerente e professionale.

Mantenere un cliente è all’incirca sei volte più economico che ottenerne uno nuovo (e a maggior ragione ciò dipende dal settore economico), quindi la fidelizzazione dei clienti attraverso la gestione commerciale e il marketing è uno dei pilastri fondamentali per fare in modo che il centro veterinario sia redditizio. Vuoi che l'esperienza del cliente sia il più piacevole possibile, non è così?

Tenere un'agenda delle visite è fondamentale per una buona gestione: clienti soddisfatti perché vengono assistiti sul momento, senza attesa, e un lavoro ben organizzato. Molti proprietari di centri veterinari con anni di esperienza alle spalle riconoscono senza problemi che la persona più insostituibile della squadra è un/a buon/a addetto/a alla reception. Oltre a rappresentare il volto e la voce dell'azienda nei confronti dei clienti, il personale addetto alla reception è responsabile dell'efficace gestione dell'agenda del centro, con conseguente impatto sull'organizzazione interna del lavoro.

I cani devono obbedire ai loro padroni senza eccezioni e in tutti i contesti? Anche se questo sarebbe probabilmente la cosa più auspicabile per la maggior parte delle persone che se ne prendono cura, non corrisponde alla realtà. L’obbedienza ai padroni non dipende solo dall’addestramento dei cani, ma anche da altri aspetti che spesso non vengono presi in considerazione. 

Le allergie alimentari del cane fanno parte delle reazioni avverse agli alimenti e, quando si verificano, compromettono gravemente lo stato di salute dell’animale.

Nell’ultimo decennio, la fibra ha acquisito un ruolo di maggiore importanza nell’alimentazione grazie al rapporto che ha con il microbiota intestinale.

Lo stress è una risposta automatica e adattativa dell’organismo a qualsiasi situazione che susciti un’emozione e possa rappresentare una minaccia. Questa risposta automatica e involontaria è responsabile dell’adattamento dell’organismo alle esigenze di un ambiente in cambiamento. Quando un cane è stressato, si innescano meccanismi di fuga o di lotta, abbassa la soglia della paura e della frustrazione e, di conseguenza, il cane assume un comportamento aggressivo.

Non esiste una risposta univoca alla quantità e alla frequenza con cui un gatto dovrebbe mangiare quotidianamente. La quantità di cibo dipende da vari fattori, tra cui l’età, il peso, il livello di attività, le condizioni di salute e persino il clima. È necessario fornire un alimento equilibrato e di qualità per evitare che il gatto diventi sovrappeso o, al contrario, sia malnutrito. 

La passeggiata con il cane è un momento di svago, ma anche di rafforzamento del legame tra l’animale e chi lo accudisce. Per questo motivo deve essere fonte di sentimenti positivi e rilassamento per entrambi; in caso contrario bisogna pensare che ci sia qualcosa che non va ed è necessario identificarlo e intervenire per prevenire comportamenti problematici che potrebbero comparire anche in altre aree. Spiegare al proprietario le situazioni indesiderate è importante nella pratica quotidiana per prevenire la tendenza verso comportamenti problematici in futuro.