5 strategie che puoi attuare nella tua clinica veterinaria per attrarre clienti
La sostenibilità di una clinica veterinaria è essenziale, soprattutto in presenza di concorrenti. La realizzazione di un piano di marketing che distingua dalla concorrenza è la chiave per attrarre e fidelizzare i clienti.
Di seguito ti presentiamo 5 strategie abbastanza semplici da attuare che ti consentiranno di captare un maggior numero di proprietari di animali che possano diventare clienti del tuo centro veterinario.
1. Il tuo marchio è la tua immagine
Il tuo marchio va oltre il logo, è l'immagine che definisce te e il tuo studio veterinario. È necessario creare una combinazione coerente di colori, voci e messaggi nella clinica, nei social network, nei siti web e nei materiali di marketing. Occupati anche di dettagli piccoli ma importanti come l'ordine, la pulizia, gli odori e una buona segnaletica esterna che attiri l'attenzione. È importante destinare un'area confortevole alla sala d'attesa, dove i clienti hanno a disposizione pubblicità con informazioni sulla clinica e recapiti in caso di emergenza o su appuntamento. I locali devono trasmettere i valori che meglio corrispondono alle esigenze dei potenziali clienti della zona.
2. Partecipazione attiva
Avere un coinvolgimento attivo nella tua località ti aiuterà a creare un riconoscimento del marchio e una reputazione positiva per la tua clinica veterinaria. Puoi sostenere campagne di vaccinazione e di sterilizzazione per animali domestici nella tua zona, organizzare una raccolta fondi per il rifugio per animali della tua città o sponsorizzare un evento per animali.
Questo ti permetterà di pubblicizzare il tuo centro e generare fiducia nei futuri clienti. Nell’ambito di queste attività puoi pensare a un piccolo regalo, come una penna o un calendario, su cui inserire il logo e il numero di telefono.
3. Offri un servizio eccezionale
Meglio tratterai i clienti e i loro animali domestici, più è probabile che ritornino e raccomandino la tua clinica ai loro amici e familiari. Il marketing di raccomandazione è uno strumento molto potente per conquistare nuovi clienti. Le persone tendono ad affidarsi più ai consigli di una persona cara, soprattutto di chi parla per esperienza, che a qualsiasi altra forma di pubblicità. Puoi sfruttare questi commenti impostando un programma di ricompensa. Quando un cliente esistente ne raccomanda uno nuovo e questo viene in studio, puoi offrirgli sconti su vaccini o trattamenti.
4. Specializzati in un tipo di animale domestico
Ciò non significa non prendersi cura delle restanti specie, ma solo differenziarsi come esperto in alcune di esse, offrendo anche determinati servizi, trattamenti, cure speciali e prodotti specifici per certi tipi di animali domestici. Gli animali domestici esotici stanno diventando sempre più comuni.
5. Presenza online
Oggi se non sei su Internet, non esisti. È importante avere un sito web o un blog con contenuti ottimizzati per i motori di ricerca (SEO), in modo che i potenziali clienti possano trovarlo su Google. Il tuo sito web dovrebbe essere un efficace strumento di marketing in cui, oltre a un annuncio pubblicitario e a un indirizzo e-mail, puoi fornire informazioni sulla salute dell’animale domestico con video educativi o articoli, visualizzare i tuoi servizi, i moduli di contatto, le modalità di pagamento, i link a tutti i tuoi profili sui social network e le opzioni di iscrizione alla tua newsletter.
Dedica del tempo ai social network. Un account Facebook o Twitter è un ottimo modo per potenziare il tuo profilo aziendale. È importante inserire nelle pubblicazioni foto tue o del tuo staff con i proprietari o gli animali domestici. Questo aiuta gli altri potenziali clienti a familiarizzare con te, il tuo staff e il centro veterinario.
Ci sono molte tecniche che puoi utilizzare per attirare e acquisire nuovi clienti nella tua clinica veterinaria. Ricorda che la crescita del tuo business richiede uno sforzo, ma ti consentirà di ottenere i migliori risultati.
