Pere Mercader

Retener un cliente es aproximadamente seis veces más barato que conseguir uno nuevo (y depende del sector económico, más aún), así que fidelizar a nuestros clientes mediante nuestra gestión comercial y marketing es uno de los pilares para que nuestro centro veterinario sea rentable. ¿Verdad que quieres que la experiencia del cliente sea lo más agradable posible?

Los veterinarios clínicos se gradúan en la facultad sin que nadie les haya hablado de que para desarrollar la clínica privada es imprescindible aportar una cierta dosis de emprendedor, ni de que para montar su propio negocio o asociarse con algún otro compañero en la clínica privada es necesario hacer un plan de negocio y un presupuesto que lo soporte.

Imaginemos la gestión clínica de un paciente: anamnesis, recopilación de datos, observación, establecimiento de protocolos preventivos y tratamientos. De la misma manera hay que hacer gestión clínica de la salud de nuestro propio negocio.